AGB
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von clairntoria.com sowie für Bestellungen von Waren zur Lieferung innerhalb Deutschlands.
Sie gelten insbesondere für den Besuch der Website, die Nutzung angebotener Kontofunktionen, Bestellungen, Zahlungen und die damit verbundenen Leistungen.
Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweiligen besonderen Richtlinien. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Benutzerkonto
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei einer unbefugten Nutzung des Kontos ist uns dies unverzüglich mitzuteilen.
Wir stellen die grundlegenden Funktionen der Website bereit, bearbeiten Bestellungen und unterstützen Sie bei Fragen zu Zahlung, Versand und nachvertraglicher Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig und zutreffend darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei der Darstellung, beispielsweise aufgrund des verwendeten Bildschirms, sind möglich.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand. Sollte ein bestellter Artikel aus einem rechtlich zulässigen Grund nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und behandeln die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Die Versandkosten werden nach unserer Versandrichtlinie berechnet:
- Unter 149,00 €: 12,00 € Versandkosten
- Ab 149,00 €: kostenloser Versand
Die jeweils anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bestellung und Vertragsschluss
Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie Ihre Angaben und die ausgewählten Waren überprüfen und korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung nach den gesetzlichen Voraussetzungen annehmen oder durch eine entsprechende Handlung ausführen.
Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend eine Annahme dar.
Kann eine Bestellung aus einem rechtlich zulässigen Grund nicht ausgeführt werden, informieren wir Sie und behandeln bereits geleistete Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt sind.
Soweit für die jeweilige Zahlungsmethode erforderlich, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung vom erfolgreichen Zahlungseingang abhängig sein.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit 5–11 Werktage.
Für den Versand können FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden. Sofern verfügbar, werden Sendungsinformationen nach dem Versand mitgeteilt.
Die in der Versandrichtlinie genannten Zeiten sind übliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch Wetter, Feiertage, Verkehr oder Abläufe des Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Die anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Die erforderliche Zollabwicklung wird durch einen beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Unter normalen Umständen fallen für Sie daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren an.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der [Versandrichtlinie].
Lieferprobleme
Bei einer Lieferverzögerung oder fehlenden Aktualisierung der Sendungsverfolgung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Bei beschädigter Ware bitten wir um eine möglichst zeitnahe Mitteilung mit einer kurzen Beschreibung des Schadens. Fotos der Ware oder Verpackung können die Prüfung unterstützen.
Bei einer möglicherweise verlorenen oder nicht zugestellten Sendung prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Lieferadresse und Bestelländerungen
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange der Bearbeitungs- oder Versandstatus dies zulässt.
Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr garantiert werden.
Stornierung
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Bei bestätigter Stornierung wird der für die nicht versendete Bestellung gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt kann eine Rückgabe erfolgen, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der [Stornierungsrichtlinie].
Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben, jedoch keinen direkten Umtausch an.
Für freiwillige Rückgaben gilt grundsätzlich eine Frist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen sollten bevorzugt per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes gestellt werden.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten eine angemessene Lösung, beispielsweise eine vollständige oder teilweise Erstattung.
Bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung werden keine unangemessenen Rücksendekosten auf den Verbraucher übertragen.
Bei freiwilligen Rückgaben können angemessene und tatsächlich anfallende Rücksendekosten, soweit rechtlich zulässig, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Ware leiten wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Der fehlende direkte Umtausch berührt keine gesetzlichen Rückgabe-, Erstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].
Datenschutz
Bei der Nutzung der Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach der DSGVO und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Die Datenschutzerklärung enthält weitere Informationen zu Datenerhebung, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Cookies, Datenweitergabe und Ihren Datenschutzrechten.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung, bleiben unberührt.
Haftung und gesetzliche Rechte
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine gesetzlich unzulässige Haftung aus oder beschränkt sie.
Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bestehen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Die Anwendung deutschen Rechts schließt den Schutz zwingender Bestimmungen nicht aus, die zugunsten von Verbrauchern aufgrund ihres gewöhnlichen Aufenthalts gelten.
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit eine möglichst schnelle Klärung erfolgen kann.
Die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen für Verbraucher bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
Website: clairntoria.com
E-Mail: support@clairntoria.com
Telefon: +1 (903) 443-4178
Adresse: 204 Bonham St, Ladonia, TX 75449, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr