AGB
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von clairntoria.com sowie für Bestellungen von Waren mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Sie gelten insbesondere für den Besuch und die Nutzung der Website, die Nutzung angebotener Kontofunktionen, Bestellungen, Zahlungen sowie die damit verbundenen Leistungen.
Für einzelne Bereiche können ergänzend besondere Richtlinien gelten. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Benutzerkonto
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und korrekt anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei einer unbefugten Nutzung oder einem entsprechenden Verdacht ist unser Kundenservice unverzüglich zu informieren.
Wir stellen die grundlegenden Funktionen der Website bereit, bearbeiten Bestellungen und unterstützen Sie bei Fragen zu Zahlung, Versand, Rückgabe und Erstattung im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Produktinformationen vollständig und zutreffend darzustellen. Geringfügige Abweichungen in der Darstellung, insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, sind möglich.
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand. Sollte ein bestellter Artikel aus einem rechtlich zulässigen Grund nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und behandeln die Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Die Versandkosten richten sich nach unserer Versandrichtlinie:
- Unter 149,00 €: 12,00 € Versandkosten
- Ab 149,00 €: kostenloser Versand
Die für die Bestellung anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bestellung und Vertragsschluss
Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie Ihre eingegebenen Daten und die ausgewählten Waren überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung nach den gesetzlichen Voraussetzungen annehmen oder durch eine entsprechende Handlung ausführen.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend eine Annahme des Angebots dar.
Sollte eine Bestellung aus einem rechtlich zulässigen Grund nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie hierüber. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig sind.
Soweit dies für die gewählte Zahlungsmethode erforderlich ist, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung vom erfolgreichen Zahlungseingang abhängig sein.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit 5–11 Werktage.
Für den Versand können FedEx, UPS oder DHL Express eingesetzt werden. Sofern verfügbar, werden die entsprechenden Sendungsinformationen nach dem Versand bereitgestellt.
Die in der Versandrichtlinie genannten Lieferzeiten sind übliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrslage oder betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Die anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Die erforderliche Zollabwicklung wird durch einen beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Unter normalen Umständen fallen daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für Sie an.
Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
Lieferprobleme
Bei einer Lieferverzögerung oder fehlenden Aktualisierung der Sendungsverfolgung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Wenn die Ware beschädigt bei Ihnen eintrifft, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren und den Schaden kurz zu beschreiben. Fotos der Ware und der Verpackung können die Prüfung unterstützen.
Bei einer möglicherweise verlorenen oder nicht zugestellten Sendung prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Lieferadresse und Bestelländerungen
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange der jeweilige Bearbeitungs- oder Versandstatus dies zulässt.
Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr gewährleistet werden.
Stornierung
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach bestätigter Stornierung wird der für die nicht versendete Bestellung bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe erfolgen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch.
Für freiwillige Rückgaben gilt grundsätzlich eine Frist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen sollten vorzugsweise per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes gestellt werden.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten eine angemessene Lösung, beispielsweise eine vollständige oder teilweise Erstattung.
Bei einem Mangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung werden keine unangemessenen Rücksendekosten auf den Verbraucher übertragen.
Bei freiwilligen Rückgaben können angemessene und tatsächlich anfallende Rücksendekosten, soweit rechtlich zulässig, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister etwas länger dauern.
Der fehlende direkte Umtausch berührt keine gesetzlichen Rückgabe-, Erstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Cookies, Datenweitergaben und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung, bleiben unberührt.
Haftung und gesetzliche Rechte
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine gesetzlich unzulässige Haftung aus oder beschränkt diese.
Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte uneingeschränkt bestehen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt deutsches Recht unter Wahrung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Die Anwendung deutschen Rechts schließt den Schutz zwingender Bestimmungen nicht aus, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers anwendbar sind.
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit eine möglichst schnelle und unkomplizierte Klärung erfolgen kann.
Die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen für Verbraucher bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Website: clairntoria.com
E-Mail: support@clairntoria.com
Telefon: +1 (903) 443-4178
Adresse: Bonham St 204, Ladonia, TX 75449, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr