Versand
Allgemeine Informationen
Wir liefern Bestellungen über clairntoria.com innerhalb Deutschlands. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die geltenden Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen und sonstigen Versandproblemen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen oder dazu führen, dass eine Zustellung nicht möglich ist.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter 149,00 €: 12,00 € Versandkosten
- Ab 149,00 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sie umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Verpackung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.
Bestellzeit und Versandvorbereitung
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Aufnahme der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Für die Vorbereitung gilt weiterhin die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.
Transport und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Die übliche Transportzeit beträgt 5–11 Werktage ab Versand.
Die übliche Gesamtlieferzeit beträgt daher:
1–3 Werktage Bearbeitung + 5–11 Werktage Transport.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehr oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
Versanddienstleister
Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- FedEx
- UPS
- DHL Express
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten ab.
Steuern und Zoll
Die anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch einen von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Unter normalen Umständen entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für die Bestellung.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können, sofern verfügbar, entsprechende Sendungsinformationen bereitgestellt werden.
Wenn eine Sendungsnummer vorhanden ist, wird diese in der Regel mit der Versandbestätigung oder über einen anderen geeigneten Kommunikationsweg mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen in der Sendungsverfolgung nach dem Versand mit zeitlicher Verzögerung aktualisieren können.
Sollte über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Lieferverzögerungen
Die angegebene Transportzeit von 5–11 Werktagen stellt einen üblichen Lieferzeitraum dar und kann im Einzelfall abweichen.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bei einer beschädigten Lieferung kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos der Ware oder der Verpackung können die Prüfung unterstützen, sofern diese verfügbar sind.
Bei einer nicht zugestellten oder möglicherweise verlorenen Sendung prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Gesetzliche Ansprüche bei beschädigter, mangelhafter oder nicht ordnungsgemäß gelieferter Ware bleiben unberührt.
Lieferadresse und Bestelländerungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange der jeweilige Bearbeitungs- oder Versandstatus dies zulässt.
Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr gewährleistet werden.
Stornierung
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte sowie sonstige Rückgabe- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Transport und Lieferverantwortung
Die Zustellung erfolgt durch beauftragte Versanddienstleister. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch deren betriebliche Abläufe sowie durch äußere Umstände wie Wetter, Verkehr oder Feiertage beeinflusst werden.
Wir unterstützen Sie bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen und sonstigen Versandproblemen im angemessenen Umfang.
Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: support@clairntoria.com
Telefon: +1 (903) 443-4178
Adresse: Bonham St 204, Ladonia, TX 75449, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr